Причина в том, что владелец бизнеса и его клиент смотрят на сайт по-разному.
Владелец видит дизайн, фотографии и то, насколько современно выглядит компания.
А посетитель впервые сталкивается с вашим бизнесом и за несколько секунд пытается понять:
Куда я попал?
Что мне предлагают?
Почему я должен доверять именно этим людям?
Если сайт не отвечает на эти вопросы, человек закрывает страницу — даже если она выглядит красиво.
Перед тем как оставить заявку, клиент сравнивает предложения, оценивает риски и ищет подтверждение, что здесь ему действительно помогут. Поэтому главная ошибка появляется ещё до дизайна.
Многие начинают работу с вопроса: «Какой дизайн вам нравится?»
Хотя начинать нужно совершенно с другого:
Кто ваш клиент?
С какой задачей он пришёл?
Чего опасается?
Что для него важно при выборе?
Какое действие он должен совершить после просмотра страницы?
Ответы превращаются в структуру: каждый экран снимает конкретное сомнение и подводит человека к следующему шагу.
Готовый шаблон может помочь оформить страницу.
Но он не определит, что важно рассказать, какие аргументы использовать и в какой последовательности их показать. Поэтому сначала изучаются бизнес, клиенты и конкуренты. Затем выстраивается логика страницы, готовятся тексты и прототип.
И только после этого создаётся дизайн.
Именно так я работаю над своими проектами: не просто оформляю страницы, а выстраиваю понятный путь от знакомства с компанией до целевого действия.
На следующей странице покажу, кто стоит за этой работой, из каких этапов состоит проект и что вы получаете в результате.